Wat ga je doen

Tijdens je werk ben jij, samen met je collega van de supportafdeling, het eerste aanspreekpunt voor incidenten. Jij houdt je onder andere bezig met:
• Het aannemen van vragen en verzoeken per telefoon, e-mail of andere kanalen;
• Het registreren, volgen, afhandelen en analyseren van tickets middels ons ticketsysteem;
• Onderhoud (updates) van hard- en software, besturingssystemen en back-ups;
• Incidenten overdragen aan een (interne/externe) helpdesk of andere verantwoordelijke afdeling;
• De (voor)installatie van nieuwe pc’s, laptops en servers en het uitleveren hiervan op klantlocatie;

Dit ben jij

• Je hebt jouw ICT-opleiding afgerond op mbo/hbo-niveau en 1 à 3 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent stressbestendig, sociaal en representatief
• Je hebt kennis van internetprotocollen;
• Je bent klantgericht met focus op kwaliteit en hebt oog voor detail;

Dit zijn wij

Bitcom is een allround leverancier op het gebied van netwerken, hard- en software, beheer, telefonie en hosting. Wij zijn een hechte en gepassioneerde club van IT-professionals in een informele setting. De goede sfeer, hard werken en oog voor kwaliteit bieden onze klanten zekerheid, continuïteit en leveren een positieve bijdrage aan hun doelstellingen.

Wij bieden jou

Een leuke fulltime functie vanuit onze standplaats in Hendrik-Ido-Ambacht, waarbij je genoeg ruimte krijgt voor jouw eigen ontwikkeling en inbreng.

 Uiteraard ontvang je bij ons een goed salaris op basis van jouw kennis en ervaring, uitstekende pensioenregeling, reiskostenvergoeding of de mogelijkheid tot een bedrijfswagen en een gezellige vrijdagmiddagborrel!

Solliciteren

Ben jij enthousiast geworden, mail dan jouw sollicitatiebrief met cv naar onze Officemanager via hr@bitcom.nl t.n.v. Dianne Tempelaars en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team!